| HELP-ID 20 - 1 |
| Q |
DVD/CD-BOXレンタルはどのような形で配達されるのですか? |
| A |
DVD・CDのお届けは佐川急便ビジネスエクスプレスバッグ(翌日配送 ※一部地域除く・手渡し)・ご返却には、 郵政公社のエクスパック500(翌日配送 ※一部地域除く)を使用します。
お届けの際、ポスト投函は行なっておりませんので、ご注意ください。
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| HELP-ID 20 - 2 |
| Q |
レンタル期間はありますか? |
| A |
1パックのレンタル期間は、発送完了日から返却確認完了までの14日間(13泊14日)となります。投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していてだけますようお願いいたします。
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| HELP-ID 20 - 3 |
| Q |
クレジットカード以外の方法で決済はできますか? |
| A |
申し訳ありませんが、DVD/CD-BOXレンタルサービスのご利用はカード決済のみとさせていただいております。
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| HELP-ID 20 - 4 |
| Q |
返却はどうするのですか? |
| A |
お届けの際に返却用のエクスパック500封筒を同梱しております。
見終わったDVD・CDは全て輪ゴムで止めて、エクスパック500封筒に入れて郵便ポストに投函してください。
投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していてだけますようお願いいたします。
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| HELP-ID 20 - 5 |
| Q |
ぽすれんで通常レンタルしているDVD・CDも同封して返却してもよいですか? |
| A |
ご返却の際は、DVD/CD-BOXレンタル貸し出し分のみをエクスパックに入れてご返却ください。通常レンタル分を同梱されましても返却処理を行う事ができませんので、ご注意ください。
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| HELP-ID 20 - 6 |
| Q |
返却されたかどうか確認はどうするのですか? |
| A |
返却処理後、返却完了メールを送信しますので、そちらをご確認ください。
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| HELP-ID 20 - 7 |
| Q |
返却期限が過ぎるとどうなるのですか? |
| A |
ご返却がレンタル期間を過ぎますと、セット枚数に関わらず1日につき1パック500円(税込)の延滞料金が発生致します。
レンタルしたDVD・CDは貸し出されたセットで必ずご返却ください。1枚でも未返却ディスクがあった場合は全て揃うまで返却完了とならず延滞料金が加算されますのでくれぐれもご注意ください。
また投函された日にちに関わらず、期限内に弊社への到着が確認できなかった場合は延滞となりますのでご注意ください。投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していてだけますようお願いいたします。
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| HELP-ID 20 - 8 |
| Q |
DVD/CD-BOXレンタルの料金はいつ請求されますか? |
| A |
レンタル確定時に料金が発生し、同日付けにて請求させていただいております。
ご注文確認画面で、請求金額などが表示されますので必ずご確認ください。
例:10月10日にDVD/CD-BOXレンタルをご利用した場合
10月10日付けにて請求させていただきます。
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| HELP-ID 20 - 9 |
| Q |
延滞料金はいつ請求されますか? |
| A |
ご返却日に発生し、当月分のご利用料金と合算して翌月初旬にご請求させていただきます。
例:10月10日に延滞料金が発生した場合
10月分ご利用料金に合算して11月初旬にご請求させていただきます。
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| HELP-ID 20 - 10 |
| Q |
何時までに注文すれば当日発送になりますか? |
| A |
DVD/CD-BOXレンタルの配送は、通常のレンタルとは異なるスケジュールにて配送を行っております。
DVD/CD-BOXレンタルの当日発送の締切時間は午後3時です。
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