無料お試し期間に関するご質問
| HELP-ID 19 - 1 | |
| Q | 無料お試し期間を利用するにあたって条件などはありますか? |
| A | 無料お試し期間は、以下の条件を満たしている方を対象としてご提供させていただいております。
・国内在住の方で希望するDVD・CDの送付先が国内である方 ・ぽすれんが承認した有効な自己名義のクレジットカードを所有する方 ・ご利用料金のお支払いをクレジットカードで行っていただける方 ・満18歳以上の方 ・受信可能なメールアドレスを所有している方 ・会員規約に同意していただける方 ・過去一度もぽすれんに登録されたことがない方 ・スタンダード8コースでご登録いただける方 悪用防止のため、名義が異なる場合でも同一のご住所からのご登録は無料期間適用外とさせていただいております。 また、2アカウント以上のご登録があった場合はコースやご利用期間に関わらずご登録いただいた全てのアカウントに対して当月のご利用料金をご請求させていただいております。 |
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| HELP-ID 19 - 2 | |
| Q | 無料お試し期間は何度でも利用可能ですか? |
| A | 無料お試し期間は、お一人様一回限り、また一世帯一回限りとさせていただいております。
複数登録されますと、登録されたアカウント分全てに対してご利用料金をご請求させていただいておりますのでご注意ください。 |
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| HELP-ID 19 - 3 | |
| Q | 無料お試し期間は、料金はかからないのですか? |
| A | 無料お試し期間中のご利用に関しては、月額料金はかかりません。
ただし、無料お試し期間内に退会手続きが完了していない場合は、月額1,953円のスタンダード8コースへ自動的に切り替わります。 退会手続きは、ディスク等が弊社配送センターに到着し、返却処理が完了するまで、行うことができませんので余裕をもってご返却ください。 また、無料お試し期間中にスポットレンタル・100円レンタル・DVD/CD-BOXレンタル・コミックレンタルをご利用になられた場合は、別途料金がかかります。 |
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| HELP-ID 19 - 4 | |
| Q | 無料お試し期間だけで退会することはできますか? |
| A | 無料お試し期間だけでの退会は可能です。
ただし無料お試し期間は、お一人様一回限り、また一世帯一回限りとさせていただいております。 複数登録されますと、登録されたアカウント分全てに対してご利用料金をご請求させていただいておりますのでご注意ください。 |
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| HELP-ID 19 - 5 | |
| Q | 無料お試し期間の登録時にもクレジットカード番号は登録する必要がありますか? |
| A | 無料お試し期間のみの利用でも、クレジットカード番号はご登録していただく必要があります。
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| HELP-ID 19 - 6 | |
| Q | クレジットカードを持っていないのですが、無料で試すことはできますか? |
| A | 無料お試し期間はご利用料金のお支払いをクレジットカードで行っていただける方のみとさせていただいております。
クレジットカードの新規契約をご検討の方はこちらをご参照ください。 |
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| HELP-ID 19 - 7 | |
| Q | 無料お試し期間申込み後、いつから利用できるようになるのですか? |
| A | 無料お試し期間のご登録が完了したら、サイトで「登録が完了しました」という画面が表示されます。その時点で、サービスのご利用が可能となります。
なお、ぽすれんでは登録完了時にメールをお送りしております。そのメールが届かない場合は、ご登録メールアドレスが間違えている可能性がありますので「登録情報」にてメールアドレスをご確認ください。 |
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| HELP-ID 19 - 8 | |
| Q | 無料お試し期間中にレンタルしたディスクが破損した場合や紛失した場合は、どうなりますか? |
| A | 無料お試し期間中のディスクの破損や紛失につきましては、実費を請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
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| HELP-ID 19 - 9 | |
| Q | 無料お試し期間内に休会・退会するにはどのようにすればいいですか? |
| A | 無料お試し期間内での休会申請は承っておりません。
退会をご希望の場合は、無料お試し期間内にディスクご返却完了の上、以下の手順で退会申請を行ってください。 ログイン後、マイページにある右メニューの「登録情報変更」をクリックしていただきますと、個人情報ページが表示されます。開いたページ最上部にある「退会手続き」をクリックしていただき、退会手続きを行っていただければ完了となります。 退会が正常に完了した場合には、退会完了メールをお送りしておりますので、そちらをご確認ください。 無料お試し期間内に退会申請を行われなかったためにご請求が発生した場合は、理由の如何を問わず一切返金いたしておりません。 |
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| HELP-ID 19 - 10 | |
| Q | 無料お試し期間終了後、継続してサービスを使うにはなにか手続きが必要ですか? |
| A | 手続きなどは、特に必要ありません。無料お試し期間内に退会申請がなかった場合は、自動的に有料会員へと移行します。
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| HELP-ID 19 - 11 | |
| Q | 無料お試し期間が終了する月の利用料金はどんな計算になるのですか? |
| A | 無料お試し期間終了日から月末までの料金(1日65円×日数)を翌月初旬に決済します。
■例:無料お試し期間が2週間の場合 ![]() 請求金額計算例(1) ご登録日 10月10日 無料期間 10月10日〜10月24日 10月分 月末までのご利用料金 455円 【内訳】10月25日〜10月31日(65円×7日/税込) 決済日(カード明細ご利用日):11月初旬 ご請求額:455円 10月25日に退会されても、10月31日に退会されても10月ご利用料金は455円となります。 ![]() 請求金額計算例(2) ご登録日 10月25日 無料期間 10月25日〜11月8日 11月分 月末までのご利用料金 1,430円 【内訳】11月9日〜11月30日(65円×22日/税込) 決済日(カード明細ご利用日):12月初旬 ご請求額:1,430円 11月9日に退会されても、11月30日に退会されても11月ご利用料金は1,430円となります。 ※お支払日は、カード会社の会員規約で定められた振替日に指定口座から引落されます。(ご利用月の2、3か月後が一般的です) |
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| HELP-ID 19 - 12 | |
| Q | 以前、同居している家族が無料お試し期間を利用したことがあるのですが、別の名義での無料お試し期間の登録は可能ですか? |
| A | 同一のご住所でのご登録の場合、無料お試し期間は最初の1アカウントのみご利用いただけます。2アカウント目以降は名義が異なる場合でも無料お試し期間対象外となるため、ご登録日から月末までの料金(1日65円×日数)を請求させていただきます。
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| HELP-ID 19 - 13 | |
| Q | 無料お試し期間中のコース変更は可能ですか? |
| A | 可能です。
マイページのご利用コース設定画面から、コース変更を行ってください。 コース変更時に、変更後コースの月末までの差額料金を請求させていただきます。 コース変更手続き完了と同時に反映されます。コース変更の取り消しは一切できません。 スタンダード8コース…1日65円×月末までの日数 スタンダードコース…1日96円×月末までの日数 ダブル16コース…1日131円×月末までの日数 トリプル24コース…1日197円×月末までの日数 |
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| HELP-ID 19 - 14 | |
| Q | 無料お試し期間中に新作DVD・CDのをレンタルしたいのですが可能ですか? |
| A | 無料お試し期間中は新作DVD・CDの貸し出しを行っておりません。(準新作はレンタル可能です)
新作DVD・CDのレンタルをご希望の方は、有料会員にご変更いただければ新作DVD・CDのレンタルが可能となります。 |
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| HELP-ID 19 - 15 | |
| Q | 無料お試し期間はいつから始まりますか? |
| A | ご登録日から始まります。
例:ご登録日 10月10日の場合 無料お試し期間 10月10日〜10月24日(無料お試し期間が2週間の場合) レンタルの有無にかかわらず、無料お試し期間の変更は一切できません。 |
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| HELP-ID 19 - 16 | |
| Q | 無料お試し期間中はスポットレンタル・100円レンタル・DVD/CD-BOXレンタル・コミックレンタルも無料で利用できますか? |
| A | 無料お試し期間中でも、スポットレンタル・100円レンタル・DVD/CD-BOXレンタル・コミックレンタルをご利用になられた場合は、別途料金がかかります。
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| HELP-ID 19 - 17 | |
| Q | 無料お試し期間終了後、レンタル可能枚数は? |
| A | 無料お試し期間終了後のレンタル可能枚数につきましては、無料お試し期間中にレンタルした枚数が終了後にもカウントが引き継がれます。
※当月の貸し出し可能枚数は、無料期間中にレンタルを行った分も含み8枚までとなります。 例1:ご登録日 10月01日 10月01日〜10月15日の無料お試し期間中に4枚レンタルした場合 10月16日〜10月31日の無料お試し期間終了後には残りの4枚レンタル可能 例2:ご登録日 10月01日 10月01日〜10月15日の無料お試し期間中に8枚レンタルした場合 10月16日〜10月31日の無料お試し期間終了後にはレンタルできません。 例3:ご登録日 10月20日 10月20日〜11月03日の無料お試し期間中に10月20日〜10月31日に4枚、11月01日〜11月03日に2枚レンタルした場合 11月04日〜11月30日の無料お試し期間終了後には残りの6枚レンタル可能 |
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| HELP-ID 19 - 18 | |
| Q | 無料お試し期間はどこで確認できますか? |
| A | |
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