DVDレンタル
ぽすれん

Q. ぽすれんってどんなサービスですか？

Q. 会員登録にはどのような条件がありますか？
Q. 会員登録ができないのですが？
Q. 会員登録完了メールが来たのですが、マイページにログインできません。なぜですか？
Q. 会員登録後に、情報を変更したいのですが？
Q. 会員登録をしたすぐ後で退会したのですが、料金はかかりますか？
Q. 法人名義での会員登録は可能ですか？
Q. 複数のアカウント（登録）を持つことはできますか？
Q. 複数のメールアドレスを登録したいのですが？

Q. 「livedoor ID」「ぽすれんID」は変更可能ですか？
Q. livedoorを退会して、ぽすれんだけを利用したいのですが？
Q. 「livedoor ID」から「ぽすれんID」へ切り替えはできますか？

Q. ログインできないのですが？
Q. ログインパスワードを変更したいのですが？
Q. ログイン情報を忘れてしまったのですが？
Q. ログインをしたのにマイページ・マイリストが表示されません。

Q. 入会時に登録した個人情報は確認できますか？
Q. 登録情報を変更したいのですが？（氏名・メールアドレス・住所・配送方法等）
Q. 登録した個人情報の扱いが心配なのですが？
Q. クレジットカード情報の変更をしたいのですが？

Q. 利用コースを変更したいのですが？
Q. コースをアップグレードする場合、反映されるのはいつからですか？
Q. コースをダウングレードする場合、反映されるのはいつからですか？
Q. コース変更を取り消したいのですが？

Q. 休会と退会の違いについて知りたいのですが？
Q. 退会・休会はどのように行えばいいでしょうか？
Q. 休会解除はどのような手続きが必要ですか？
Q. 退会後、再登録するにはどのような手続きが必要ですか？
Q. 退会後、退会を取り消して休会に変更することは可能ですか？

Q. ぽすれんでの利用履歴などは閲覧や削除可能ですか？
Q. ぽすれんでの利用履歴などは休会及び退会後はどのようになりますか？
Q. 休会したいのですが、登録情報や各種履歴などを一旦削除することは可能ですか？

Q. レンタル方法が分からないのですが？
Q. レンタルしたい作品が見つけられないのですが？
Q. CDの歌詞カードやジャケットはレンタルできますか？
Q. CDシングルの取り扱いは行っていますか？

Q. 1ヶ月に何枚レンタルできますか？
Q. 一度にレンタルできる枚数は何枚ですか？
Q. レンタルしたいのですが[レンタル確定]ボタンが表示されていません。なぜですか？
Q. 最長でどのぐらいの期間DVD・CDを借りていることができますか？
Q. レンタル枚数のカウントは何が基準ですか？
Q. 当月内にレンタル可能枚数がレンタルできなかった場合、翌月に持ち越せますか？
Q. 予約が無料とありますが、何回予約をしても無料なのですか？
Q. 月の途中にスタンダード８・ダブル１６・トリプル２４コースいずれかを選択し、休会解除または再登録しました。借りられる枚数は何枚ですか？

Q. 最長でどのぐらいの期間DVD・CDを借りていることができますか？
Q. レンタルしたいのですが[レンタル確定]ボタンが表示されていません。なぜですか？
Q. 一度にレンタルできる枚数は何枚ですか？
Q. 本当に1ヶ月に何枚でもレンタル可能なのですか？

Q. レンタルしたいのですが[スポットレンタル]ボタンが表示されていません。なぜですか？
Q. スポットレンタルの貸し出し日数とは、いつからいつまでを指しているのですか？
Q. 100円レンタルはどのような基準で選ばれているのですか？
Q. 100円レンタルはスポットレンタルチケットでも利用できますか？
Q. レンタル期間はありますか？
Q. 延滞料金はかかりますか？
Q. スポットレンタル/100円レンタルの料金はいつ請求されますか？
Q. 延滞料金はいつ請求されますか？
Q. スポットレンタルチケットの有効期限は？
Q. スポットレンタルチケットの有効期限は確認できますか？
Q. 100円レンタルのタイトルは何時ごろ更新されるのですか？
Q. スポットレンタル/100円レンタルする時に送料はかかりますか？

Q. DVD・CDはどんな形式で発送されますか？
Q. 配達時間の指定はできますか？
Q. 海外にも発送できますか？
Q. DVD・CDが届くまで、どれくらい時間がかかりますか？
Q. 注文したDVD・CDが届かない時はどうすれば良いですか？
Q. 自動発送を希望するに設定しているのですが、発送されません。なぜですか？
Q. 自動発送を設定していた場合、シリーズ作品は順番に送られてきますか？
Q. DVD・CDを投函後、返却確認メールが届かない時はどうすれば良いですか？
Q. レンタルする時に送料はかかりますか？
Q. DVD・CDはどのように返却すれば良いのですか？
Q. メール便での返却はできますか？
Q. 返却したDVDが無事に届いたかどうか、確認できますか？
Q. 返却用封筒を紛失した場合はどうすれば良いのですか？
Q. パッケージを紛失した場合はどうすれば良いのですか？
Q. 発送時間を知りたいのですが？（郵便）
Q. 発送時間を知りたいのですが？（メール便）
Q. 返却処理時間を知りたいのですが？
Q. サイトでの表記はどのようになってますか？
Q. 返却センターを変更することは可能でしょうか？
Q. 返却用封筒に切手が添付していなかった場合はどうすれば良いのですか？
Q. 配送先を変更したいのですが？

Q. レンタルしたDVD・CDを開封したら注文したものと異なるDVD・CDが入っていたのですが
Q. レンタルしたDVD・CDを開封したら破損していたのですが？
Q. レンタルしたDVD・CDを誤って破損してしまったのですが？
Q. レンタルしたDVD・CDを誤って紛失してしまったのですが？
Q. レンタルしたDVD・CDが再生できないのですが？
Q. レンタルしたDVDの操作方法が分からないのですが？
Q. 字幕や特典など、ウェブサイトでの表記とレンタルしたものの内容が異なるのですが？

Q. レンタル確定後、キャンセルすることは可能ですか？
Q. 現在の配送状況を知りたいのですが、どこで確認できますか？
Q. 配送先を変更したいのですが？

Q. リクエストは受け付けていますか？
Q. 見たい作品がレンタル中という場合もあるのですか？
Q. 作品へのレビューが反映されないのですが？
Q. ネタバレビューを見たくないのですが？
Q. 特定のジャンルを非表示にしたいのですが？
Q. マイリストに登録していたタイトルがなくなったのですが？

Q. クレジットカードを使っても安全ですか？
Q. クレジットカードの請求日を教えてください
Q. クレジットカードの利用明細にはどのように表示されますか？
Q. 月の途中で退会・休会した場合、日割りでの返金はされるのですか？
Q. 月会費以上の請求がきたのですが？
Q. レンタルしなかった月の会費はかかりますか？
Q. 休会・退会したのに請求がきたのですが？
Q. クレジットカード登録するとエラーが出るのですが？
Q. デビットカードは使えますか？
Q. 利用履歴はどこで確認できますか？
Q. クレジットカード情報の変更をしたいのですが？
Q. コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済に変更をしたいのですが？
Q. 領収書は発行してもらえますか？

Q. 無料お試し期間は適用されますか？
Q. 入会した月の料金は日割りですか？
Q. 入金の期日を過ぎてしまったのですがどうすればいいですか？
Q. 本人確認書類はどのようなものを送ればいいのですか？
Q. 入金したのに手続きが完了していないようですが？
Q. コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済でサービスを新規に利用する場合、会員登録後に手続きなどは必要ですか？
Q. コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済でサービスを継続して利用する場合、手続きなどは必要ですか？
Q. 本人確認書類のコピーはどこに送れば良いですか？
Q. 書類到着からサービスの利用開始までどれぐらい時間がかかりますか？
Q. 手元に「お支払い受付番号」が届いているのですが、コースの変更は可能ですか？
Q. クレジットカード決済へ変更したいのですが？
Q. 利用期間中にコース変更をしたい場合はどうすればいいのですか？
Q. 利用期間中に退会した場合、返金してもらえますか？
Q. スポットレンタル/100円レンタルを使いたいのですが？
Q. ダブル16・トリプル24コースを使いたいのですが？
Q. すでに6か月分を支払っていますが、クレジットカード決済に変更可能ですか？
Q. 休会はできますか？

Q. 無料お試し期間を利用するにあたって条件などはありますか？
Q. 無料お試し期間は何度でも利用可能ですか？
Q. 無料お試し期間は、料金はかからないのですか？
Q. 無料お試し期間だけで退会することはできますか？
Q. 無料お試し期間の登録時にもクレジットカード番号は登録する必要がありますか？
Q. クレジットカードを持っていないのですが、無料で試すことはできますか？
Q. 無料お試し期間申込み後、いつから利用できるようになるのですか？
Q. 無料お試し期間中にレンタルしたディスクが破損した場合や紛失した場合は、どうなりますか？
Q. 無料お試し期間内に休会・退会するにはどのようにすればいいですか？
Q. 無料お試し期間終了後、継続してサービスを使うにはなにか手続きが必要ですか？
Q. 無料お試し期間が終了する月の利用料金はどんな計算になるのですか？
Q. 以前、同居している家族が無料お試し期間を利用したことがあるのですが、別の名義での無料お試し期間の登録は可能ですか？
Q. 無料お試し期間中のコース変更は可能ですか？
Q. 無料お試し期間中に新作DVD・CDのをレンタルしたいのですが可能ですか？
Q. 無料お試し期間はいつから始まりますか？
Q. 無料お試し期間中はスポットレンタル・100円レンタル・DVD/CD-BOXレンタル・コミックレンタルも無料で利用できますか？
Q. 無料お試し期間終了後、レンタル可能枚数は？
Q. 無料お試し期間はどこで確認できますか？

Q. DVD/CD-BOXレンタルはどのような形で配達されるのですか？
Q. レンタル期間はありますか？
Q. クレジットカード以外の方法で決済はできますか？
Q. 返却はどうするのですか？
Q. ぽすれんで通常レンタルしているDVD・CDも同封して返却してもよいですか？
Q. 返却されたかどうか確認はどうするのですか？
Q. 返却期限が過ぎるとどうなるのですか？
Q. DVD/CD-BOXレンタルの料金はいつ請求されますか？
Q. 延滞料金はいつ請求されますか？
Q. 何時までに注文すれば当日発送になりますか？
Q. DVD/CD-BOXレンタルは一度に何セットレンタルできますか？

Q. 自動発送を希望するに設定しているのですが、発送されません。なぜですか？
Q. 自動発送を設定していた場合、シリーズ作品は順番に送られてきますか？
Q. 自動発送の際の割り当て優先順位はなんですか？
Q. 自動発送キャンセルメールが何度も届くのですが、どうしてですか？

Q. 友達が私の紹介で入会しました。ぽすれんポイントがもらえるのはいつですか？
Q. ぽすれんポイントの有効期限は延長できますか？
Q. ぽすれんポイントは、月額利用料の割引として利用できますか？
Q. ぽすれんポイントの換金や、他のポイントサービスへの交換はできますか？
Q. ぽすれんを一度退会して、同じＩＤで再入会しました。ポイントは復活しますか？
Q. ぽすれんポイントが通帳に記入されました。いつから使えるようになりますか？
Q. 自分が使えるぽすれんポイントは何ポイントですか？
Q. ぽすれんポイントの利用履歴を確認したいのですが。
Q. ぽすれんポイントを誰かにプレゼントすることはできますか？
Q. ぽすれんモバイルでもポイントは使えますか？
Q. 貯めたぽすれんポイントの一部だけ支払いに使用したいのですが。
Q. 利用したぽすれんポイントをキャンセルしたいのですが。
Q. ポイントが突然失効しました、（または通帳から消えました）どうしてでしょうか。
Q. コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済でも利用できますか？

Q. 一度に予約できる枚数は何枚ですか？
Q. 予約したいのですが[予約]ボタンが表示されていません。なぜですか？
Q. 予約した商品がなかなか発送されません。なぜですか？
Q. 予約のキャンセルはできますか？
Q. 予約料金は、いくらですか？

Q. ご利用推奨環境について