ログインに関する質問
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| Q | ログインできないのですが？ |
| A | ログインができない場合、様々な理由が考えられますが、まずは以下の3点をご確認ください。
(1)まずはID及びパスワードが間違っていないか確認をしてください。 【livedoor IDの方】 パスワードを紛失した方はログイン画面の「livedoor ID・パスワードを忘れた方」よりご確認ください。 【ぽすれんIDの方】 パスワードを紛失した方は「パスワードリマインダー」よりご確認ください。 (2)ウイルスセキュリティソフトを起動していないか確認してください。 ウイルスセキュリティソフトの設定により登録ができなくなっていると言う事例も発生しております。 一度、ウイルスセキュリティソフトを切ってお試しいただきますようお願いいたします。 上記の方法でも改善がない場合は、 誠にお手数をお掛けしますが、一度Cookieとキャッシュ（一時ファイル）の削除を行っていただけますでしょうか。 削除方法はお使いのブラウザによっても異なりますが、InternetExplolerをお使いの場合は、 メニューの【ツール】→【インターネットオプション】から【Cookieの削除】と【ファイルの削除】を行って下さい。  その後に再度ログインを行ってください。 (3)ご利用になられているパソコンの"Cookie"の設定が有効になっているか確認してください。 以下に「Cookieの設定は有効です」と書かれていれば問題ありません。 Cookieの設定が無効です× お客様のパソコンではCookieの設定が無効になっています。 以下の手順でCookieの設定を有効にしてください。 ※こちらの設定はどうしてもログインできない場合のみご利用ください。 【"Cookie"の設定方法（InternetExplolerの場合）】 InternetExplolerのツールバーにある[ツール]をクリックし、[インターネットオプション]を選択してください。  [プライバシー]のタブをクリックします。「詳細設定」ボタンをクリックします。  「自動Cookie処理を上書きする」をチェックします。  「ファーストパーティのCookie」「サードパーティのCookie」の両方とも「受け入れる」をチェックしてください。  設定後、ブラウザを再起動していただき、改めてログインをお試しください。 【"Cookie"の設定方法（Firefoxの場合）】 Firefoxのツールバーにある[ツール]をクリックし、[オプション]を選択してください。  [プライバシー]のアイコンをクリックします。「サイトから送られてきたCookieを保存する」をチェックして設定を保存してください。  設定後、ブラウザを再起動していただき、改めてログインをお試しください。 以上の全てをお試しいただいても、ログインできないと言う場合には、下記のフォームをコピーして情報をご入力のうえ、サポートまでご連絡ください。 ============================================= ・ご利用のパソコンのOSの種類とバージョン ・ご利用のブラウザの種類とバージョン ・ご利用のウイルスセキュリティソフト ・ログインできない状況の詳細 例：パスワードが違うとのメッセージが表示される など ============================================= ※セキュリティソフト等の設定方法については各ソフトメーカーのサポートにご確認ください。 ※ぽすれんでは個別の設定方法については対応しかねますので予めご了承ください。 なお、ぽすれんでは以下のブラウザを推奨しております。このほかのブラウザの動作につきましては、サポートいたしかねる場合がございます。ご了承ください。 ・InternetExploler 8以上のバージョンのもの ・Mozilla Firefox 3.0以上のバージョンのもの ・Safari 3以上のバージョンのもの ・Google Chrome 1.0以上のバージョンのもの |
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| HELP-ID 4 - 2 | |
| Q | ログインパスワードを変更したいのですが？ |
| A | |
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| Q | ログイン情報を忘れてしまったのですが？ |
| A | 【livedoor IDの方】
ログイン画面の「livedoor ID・パスワードを忘れた方」よりご確認ください。 【ぽすれんIDの方】 ログイン画面の「パスワードリマインダー」よりご確認ください。 上記にてご確認いただけない場合は、下記のフォームをコピーして、ぽすれんへご登録いただいております情報をご入力のうえ、サポートまでご連絡ください。 ============================================= ・ログインID ・メールアドレス ・氏名 ・生年月日 ・電話番号 ・住所 ============================================= |
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| HELP-ID 4 - 4 | |
| Q | ログインをしたのにマイページ・マイリストが表示されません。 |
| A | ぽすれんへご登録いただきましたlivedoorIDとは別のlivedoorIDにてログインをされているということはございませんでしょうか。
ログイン情報がご不明な場合、ログイン画面の「livedoor ID・パスワードを忘れた方」よりご確認ください。 上記にてご確認いただけない場合は、下記のフォームをコピーして、ぽすれんへご登録いただいております情報をご入力のうえ、サポートまでご連絡ください。 ============================================= ・ログインID ・メールアドレス ・氏名 ・生年月日 ・電話番号 ・住所 ============================================= |
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